L’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A., in coerenza con gli indirizzi dell’Assemblea dei Soci e del Consiglio di Amministrazione, desidera consolidare ed ampliare la posizione sinora raggiunta nella progettazione e gestione dei servizi di distribuzione e vendita gas e nella gestione del ciclo idrico integrato, garantendo uno sviluppo nel rispetto dell’ambiente.

Obiettivi primari dell’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A. sono quindi:
-  la piena soddisfazione delle aspettative dei propri clienti, sia dei clienti / utenti, destinatari dei servizi offerti, sia di Amministrazioni Comunali del territorio, sia di Società di vendita del gas;
-  la riduzione e la prevenzione dell’inquinamento determinato dalle proprie attività.

Nei confronti dei clienti l’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A. si impegna a perseguire i seguenti obiettivi:

Cliente / Utente:
 -  rispetto e miglioramento degli standard della carta dei servizi
 -  allineamento al mercato relativamente alle condizioni del servizio offerto
 -  miglioramento dell’accessibilità al servizio 
 -  approfondimento e miglior diffusione delle informazioni.

Cliente / Amministrazioni Comunali:
-  rispetto dei contratti di servizio e delle convenzioni stipulate
-  miglioramento del servizio offerto
-  conservazione, ampliamento e miglioramento tecnologico del patrimonio immobiliare (reti e impianti)

Cliente / Società di vendita del gas:
-  rispetto dei contratti di servizio e del codice di rete
-  particolare attenzione allo scambio di informazioni e all’esecuzione delle attività richieste nel rispetto della Carta dei Servizi.

Relativamente alle tematiche ambientali, l’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A. si impegna a perseguire i seguenti obiettivi:
essere pienamente conforme alla legislazione applicabile
-  migliorare le modalità di gestione dei rifiuti prodotti
-  ridurre la differenza tra quantità di acqua emunta e quantità di acqua erogata
-  ridurre i consumi energetici
-  ridurre gli scarichi non allacciati alla rete fognaria
-  aumentare  i controlli sulla qualità degli scarichi produttivi autorizzati
-  migliorare la qualità degli scarichi idrici
-  promuovere iniziative di educazione ambientale.

L’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A. si impegna inoltre a:
promuovere lo sviluppo delle competenze ed il coinvolgimento di tutto il personale aziendale
monitorare continuamente le prestazioni dei principali processi aziendali.

Per raggiungere i suddetti obiettivi l’AZIENDA MULTISERVIZI CASALESE S.p.A., ha in atto un Sistema di Gestione Integrato certificato in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2008 e alla norma UNI EN ISO 14001:2004.

L’applicazione del sistema di gestione per la qualità e per l’ambiente e l’impegno al miglioramento continuo della sua efficacia permettono inoltre ad AMC di conseguire un vantaggio competitivo nei confronti dei soggetti pubblici e privati che operano nel settore dei pubblici servizi.

L'aggiornamento del presente documento viene verificato in occasione del riesame della Direzione.

Casale, 24 giugno 2009